Términos y condiciones

Estas reglas de compra/venta de bienes de RIM LOGISTIKA, UAB presentadas a continuación son un conjunto completo de condiciones que se aplican al Comprador (en adelante, el Comprador) y al Vendedor de RIM LOGISTIKA, UAB (en adelante, el Vendedor).

1. Disposiciones generales

1.1. Estas reglas para la compra/venta de bienes (en adelante, las Reglas) son un documento legal vinculante para las Partes, que determinan los derechos, deberes y responsabilidades de los Compradores y los Vendedores cuando los Compradores adquieren bienes en la tienda electrónica del Vendedor.

1.2. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar, enmendar o agregar a estas reglas en cualquier momento, teniendo en cuenta los requisitos establecidos por la legislación. El Comprador es informado sobre cualquier cambio por parte del Vendedor en la tienda electrónica; cuando el Comprador compra al Vendedor, la tienda electrónica aplica las Reglas válidas en el momento de realizar el pedido.

1.3. Las siguientes personas tienen derecho a comprar en la tienda en línea:

1.3.1. Personas físicas activas, es decir, personas que han alcanzado la mayoría de edad y cuya capacidad no está limitada por orden judicial;

1.3.2. Menores de entre 14 y 18 años, solo con el consentimiento de sus padres o tutores, excepto en los casos en que puedan disponer de sus ingresos de forma independiente;

1.3.3. Personas jurídicas;

1.3.4. Los representantes autorizados de todas las personas mencionadas anteriormente.

1.4. El Vendedor, al aprobar las reglas, también garantiza que, con base en la cláusula 1.3 de las reglas, el Comprador tiene derecho a comprar bienes a través de la tienda en línea del Vendedor.

1.5. El contrato entre el Comprador y el Vendedor se considera concluido desde el momento en que el Comprador, después de crear un carrito de compras en la tienda en línea del Vendedor, especificar la dirección de entrega, elegir el método de pago y familiarizarse con las reglas del Vendedor, hace clic en el botón "Confirmar pedido" (consulte el punto 5. "Pedido de bienes, precios, procedimiento de pago, plazos").

1.6. Cada contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor se almacena en la base de datos del Vendedor y/o en formato de papel de acuerdo con el procedimiento establecido por el Vendedor.

2. Política de privacidad y protección de datos personales

2.1. Para pedir productos en la tienda electrónica del Vendedor, el Comprador puede:

2.1.1. Al registrarse en la tienda en línea del Vendedor: ingresando los datos solicitados durante el registro;

2.1.2. Sin registrarse en la tienda en línea del Vendedor.

2.2. El Comprador, al pedir bienes de acuerdo con los métodos proporcionados en la cláusula 2.1 de las reglas, debe indicar en los campos de información relevantes proporcionados por el Vendedor los datos personales necesarios para el cumplimiento adecuado de los bienes pedidos: nombre, apellido, dirección exacta de entrega de los bienes, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

2.3. Al aprobar estas reglas, el Comprador acepta que los datos personales del Comprador proporcionados en el punto 2.2 serán procesados con el fin de analizar las actividades del Vendedor en la tienda en línea del Vendedor para la venta de bienes/servicios.

2.4. Al aceptar el procesamiento de los datos personales del Comprador con el fin de vender bienes/servicios en la tienda en línea del Vendedor, el Comprador también acepta el envío de mensajes informativos a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono especificados por el Comprador, necesarios para el cumplimiento del pedido.

2.5. Al registrarse en la tienda en línea del Vendedor y pedir bienes, el Comprador se compromete a proteger y no revelar los datos de inicio de sesión a nadie.

2.6. El Comprador acepta que los datos personales que proporcione voluntariamente en el formulario de registro se procesarán de acuerdo con estas reglas.

2.7. El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales y el derecho a exigir la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o inexactos, el bloqueo o la eliminación escribiendo un correo electrónico a info@rimlogistika.lt o llamando al +370 687 73414. En tal caso, el Vendedor se compromete a cumplir con la solicitud del Comprador a más tardar en 2 días hábiles.

2.8. El Comprador tiene derecho a recibir información sobre las fuentes y qué datos personales se recopilaron, con qué propósito se procesan y a qué destinatarios se proporcionan los datos y se han proporcionado durante al menos un año.

2.9. El Comprador tiene derecho a exigir la corrección, destrucción de sus datos personales (del Comprador) o la suspensión, a excepción del almacenamiento, de las acciones de procesamiento inadecuado de sus datos personales (del Comprador), cuando los datos se procesen en violación de las disposiciones de la ley.

2.10. El Controlador de datos reconoce y respeta el derecho a la privacidad de cada Comprador que se registra en la tienda en línea del Vendedor rimlogistika.lt. El Controlador de datos recopila y utiliza los datos personales del Comprador (nombre o apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información especificada en el formulario de registro de la tienda en línea) para procesar pedidos de bienes o servicios o cumplir con otras obligaciones contractuales asumidas. Al realizar un pedido o registrarse, el Comprador acepta las reglas para la compra y venta de bienes, cuya cláusula 2.3 establece que al aprobar estas reglas, el Comprador acepta que los datos personales proporcionados por el Comprador se procesarán en la tienda en línea del Vendedor para la venta de bienes y servicios, con el fin de analizar las actividades del Vendedor.

2.11. El Controlador de datos se compromete a no revelar los datos personales del Comprador a terceros, con la excepción de los socios del Controlador de datos que proporcionan la entrega de bienes u otros servicios relacionados con el cumplimiento adecuado del pedido del Comprador. En todos los demás casos, los datos personales del Comprador solo pueden ser revelados a terceros de acuerdo con el procedimiento previsto por los actos legales de la República de Lituania.

2.12. Los datos personales se procesan mediante medios seguros que protegen estos datos de la destrucción, divulgación u otras acciones ilegales no autorizadas.

2.13. Los datos personales de las personas que han dado su consentimiento para que sus datos se utilicen con fines de marketing directo se almacenan en una base de datos activa y se utilizan durante 2 años con fines de marketing directo. Los datos del comprador se almacenan durante 2 años a partir de la última compra. Transcurrido este plazo, los datos del cliente se destruyen (automáticamente). La destrucción automática de datos personales es supervisada por una persona responsable.

3. Derechos y obligaciones del Comprador

3.1. El Comprador tiene derecho a comprar productos en la tienda en línea del Vendedor de acuerdo con el procedimiento establecido en estas Reglas y en otras secciones de información de esta tienda en línea.

3.2. El Comprador tiene derecho a rechazar el contrato de compra/venta de bienes con la tienda en línea del Vendedor notificando al Vendedor, siguiendo las instrucciones de acuerdo con las disposiciones del punto 8 de estas reglas (la devolución de bienes y dinero), a más tardar dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir del día de entrega de los bienes, excepto en los casos en que el contrato no pueda cancelarse de acuerdo con las leyes de la República de Lituania.

3.3. El Comprador puede ejercer el derecho previsto en el punto 3.2 de las Reglas solo si el producto no ha sido dañado o su apariencia no ha cambiado sustancialmente, ni ha sido utilizado.

3.4. El Comprador se compromete a aceptar los bienes pedidos y pagar el precio acordado por ellos.

3.5. Si los datos proporcionados en el formulario de registro del Comprador cambian, el Comprador debe actualizarlos de inmediato.

3.6. El Comprador se compromete a no ceder sus datos de acceso a terceros. Si el Comprador pierde sus datos de inicio de sesión, debe informar inmediatamente al Vendedor sobre esto a través de los medios de comunicación indicados en la sección "Contactos" (teléfono/correo electrónico).

3.7. El Comprador, utilizando la tienda en línea RIM LOGISTIKA, UAB, acepta estas Reglas de compra y venta y se compromete a cumplirlas y a no violar los actos legales de la República de Lituania.

4. Derechos y obligaciones del Vendedor

4.1. El Vendedor se compromete a proporcionar todas las condiciones para que el Comprador utilice adecuadamente los servicios proporcionados por la tienda en línea del Vendedor.

4.2. Si el Comprador intenta dañar la estabilidad y la seguridad de la tienda en línea del Vendedor o viola sus obligaciones, el Vendedor tiene derecho a limitar o suspender la capacidad del Comprador para usar la tienda en línea de inmediato y sin previo aviso o, en casos excepcionales, a cancelar el registro del Comprador.

4.3. El Vendedor se compromete a respetar el derecho a la privacidad del Comprador con respecto a la información personal del Comprador especificada en el formulario de registro de la tienda en línea del Vendedor.

4.4. El Vendedor se compromete a entregar los bienes pedidos por el Comprador a la dirección especificada por el Comprador.

5. Pedido de bienes, precios, procedimientos de pago y plazos

5.1. El Comprador puede comprar en la tienda en línea del Vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a menos que esta tienda en línea no esté disponible debido a trabajos técnicos.

5.2. El contrato entra en vigor desde el momento en que el Comprador hace clic en el botón "Confirmar pedido", y tras recibir el pedido, el Vendedor lo confirma enviando una carta de confirmación al Comprador al correo electrónico especificado por este.

5.3. Los precios de los productos en la tienda en línea del Vendedor y en el pedido creado se indican en euros, con IVA incluido.

5.4. El Comprador paga la mercancía de una de las siguientes maneras:

5.4.1. Pago con un formulario preconfigurado, transferencia bancaria a través de un sistema de pago seguro: al seleccionar uno de los logotipos del banco que utiliza en la ventana de pago, pagará sin ingresar ningún dato adicional. Al elegir dicho enlace, el Comprador es redirigido al sistema bancario que utiliza, donde solo necesita iniciar sesión y confirmar el pago, de acuerdo con el monto de pago final formado en el pedido, para los bienes seleccionados. El formulario de pedido se rellena automáticamente y, en este caso, el Vendedor es informado del pago exitoso de forma inmediata, independientemente del sistema de banca electrónica utilizado y/o de la hora del día. De esta manera, se acelera el tiempo de preparación, envío y recepción de la mercancía.

5.4.2. Pago a través del sistema Paypal.

5.5. El Vendedor emite una versión electrónica de la factura al Comprador, que se envía al correo electrónico especificado por el Comprador en un plazo máximo de 2 días hábiles. La factura final se emitirá después del pago. La versión en papel de dicha factura se entrega al Comprador junto con la mercancía, la versión electrónica se envía a la dirección de correo electrónico especificada por el Comprador.

6. Entrega de bienes

6.1. Los productos se entregan en toda Europa.

6.2. El Comprador cuyo pago por los productos supere los 30 € tiene derecho a la entrega gratuita de la mercancía a la dirección que especificó en el territorio de Lituania.

6.3. El Comprador, que ha elegido el servicio de entrega por mensajería durante el pedido, se compromete a indicar el lugar exacto de entrega de la mercancía.

6.4. El Comprador se compromete a recibir él mismo los bienes. En el caso de que el Comprador no pueda aceptar los bienes por sí mismo, y los bienes se entreguen en la dirección especificada, el Comprador no tiene derecho a presentar reclamaciones contra el Vendedor por la entrega de los bienes a la entidad equivocada.

6.5. Los productos son entregados por el servicio de entrega a la dirección especificada en la información de pedido del Comprador, o a la oficina de correos seleccionada más cercana de acuerdo con la dirección especificada en el pedido del Comprador.

6.6. Los paquetes se entregan a los Compradores en días hábiles.

6.6.1. A petición del Comprador, con el fin de recibir la mercancía con urgencia, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor y discutir métodos de entrega adicionales. Por una tarifa adicional, los productos pueden ser entregados por el propio Vendedor, por servicios de entrega en autobús, etc. Para recibir los productos de otras maneras, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en la dirección: info@rimlogistika.lt.

6.7. No es posible especificar la hora exacta en que el pedido será entregado al servicio de mensajería (excepto en los casos en que el Comprador haga un acuerdo adicional con el Vendedor con respecto a la entrega de acuerdo con la Cláusula 6.6.1 de estas reglas).

6.8. El tiempo mínimo de entrega es de 2 a 3 días.

6.9. El Vendedor se compromete a entregar los bienes al Comprador en el territorio de Lituania dentro de los 7 días hábiles. Estos plazos son preliminares y no se aplican en los casos en que el Vendedor no tenga los productos necesarios en stock y el Comprador sea informado de la escasez de los productos pedidos. Al mismo tiempo, el Comprador acepta que en casos excepcionales, la entrega de las mercancías puede retrasarse debido a circunstancias imprevistas fuera del control del Vendedor. En este caso, el Vendedor se compromete a contactar de inmediato al Comprador y coordinar las condiciones de entrega de los bienes.

6.9.1. Los bienes en el almacén del Vendedor se entregan al Comprador dentro de los tres días hábiles en todo el territorio de Lituania después del pago del pedido. Esto es válido si el pedido se realiza antes de las 15:00 horas, momento en que los productos del almacén se entregan al servicio de mensajería. Los pedidos realizados después de este plazo se tratan como pedidos realizados el siguiente día hábil. Una vez que los productos se han enviado con éxito, el Comprador es informado mediante un mensaje automático a la dirección de correo electrónico o mensajes de texto SMS especificados por el Comprador. Los productos se entregan dentro de los tres días hábiles solo bajo las siguientes condiciones:

6.9.1.1. El pedido se realiza antes de las 15:00 horas en días hábiles y se paga inmediatamente por transferencia bancaria a través del sistema de pago (o por transferencia bancaria directa, si se acuerda con el Vendedor);

6.9.1.2. Los bienes pedidos están en el almacén del Vendedor, en cualquier otro caso, se aplican las reglas habituales para la entrega de bienes;

6.9.2. Si el pedido se realiza antes de las 15:00 horas en días hábiles, pero el pago se realiza más tarde con la ayuda de una transferencia bancaria o sistema de pago directo, el envío del pedido se traslada al siguiente día hábil y el plazo de entrega se pospone por dos días hábiles.

6.9.3. Cualquier pago realizado por un pedido después de las 15:00 horas, en días hábiles o en cualquier momento en días no hábiles, pospone la fecha límite de envío del pedido para el siguiente día hábil.

6.10. Cuando los productos se entregan en países extranjeros, la entrega puede tardar entre 8 y 15 días hábiles.

6.11. Si el producto se entrega de acuerdo con un pedido individual, se aplican condiciones de entrega acordadas individualmente, pero el tiempo máximo de entrega no supera las 5 a 6 semanas. Los plazos de entrega pueden variar para productos individuales. El plazo preliminar se indica en el carrito de compras.

6.12. Los bienes pedidos siempre se entregan en un solo envío, y el Comprador es informado sobre los tiempos de entrega de diferentes bienes individualmente. Varios productos pedidos se pueden entregar en envíos separados de acuerdo con la solicitud del cliente por una tarifa de entrega estándar adicional de acuerdo con la Cláusula 6 de estas reglas.

6.13. En todos los casos, el Vendedor queda eximido de responsabilidad por la violación de los plazos para la entrega de la mercancía, si la mercancía no se entrega al Comprador o se entrega tarde por culpa del propio Comprador o por circunstancias fuera del control del Vendedor.

6.14. Durante la entrega de los bienes, el Comprador debe verificar el estado externo del paquete en presencia del mensajero. Al notar incluso el más mínimo daño en el paquete, es necesario escribir notas sobre el daño del paquete o negarse a aceptarlo.

6.15. Después de recibir el paquete y firmar el documento de transferencia del paquete sin comentarios, se considera que el paquete se ha transferido en buena calidad y, en este caso, ya no se aceptarán reclamaciones por daños externos al producto. En cualquier caso, las obligaciones de garantía del producto siguen siendo válidas.

6.16. En todos los casos, el Comprador debe informar inmediatamente al Vendedor si el envío se entrega en un embalaje dañado, si el envío contiene bienes no pedidos o la cantidad incorrecta de los mismos, o si los bienes están incompletos.

6.17. En todos los casos, si el Comprador nota algún daño en el paquete durante la entrega, debe indicar los comentarios en el documento de entrega del paquete proporcionado por el mensajero o redactar un documento separado con respecto a estas infracciones. El Comprador debe hacer esto en presencia del mensajero. Si no se toman tales medidas, el Vendedor queda eximido de responsabilidad hacia el Comprador por daños al producto relacionados con daños en el embalaje, que el Comprador no notó en el documento de entrega del mensajero.

6.18. Al entregar mercancías en el Istmo de Curlandia, se aplica una tarifa adicional sin excepción.

7. Calidad de los productos y garantías, servicio de garantía

7.1. Los detalles de cada producto vendido en la tienda en línea del Vendedor generalmente se indican en la descripción del producto adjunta a cada producto.

7.2. El Vendedor no es responsable del hecho de que el color, la forma u otros parámetros de los productos en la tienda en línea puedan no coincidir con el tamaño, la forma y el color reales de los productos debido a las características de la pantalla (monitor) utilizada por el Comprador.

7.3. El Vendedor proporciona a los bienes una garantía de calidad válida por un cierto período de tiempo; el término específico y otras condiciones se especifican en las descripciones del producto.

7.4. Si el producto es de mala calidad, el Comprador puede devolver o cambiar el producto dentro de los 14 días calendario a partir del día de la compra (recepción del producto) de acuerdo con las disposiciones del Capítulo 8 de estas reglas.

8. Devolución y cambio de productos y/o dinero

8.1. Si el Comprador desea cancelar un pedido por el que aún no se han recibido los bienes, o rechazar ciertos artículos de un pedido pendiente pero pagado y recibir un reembolso, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en info@rimlogistika.lt. En otros casos de devolución de bienes, el Comprador debe seguir las siguientes reglas:

8.2. El Vendedor reemplaza los productos defectuosos o de baja calidad de acuerdo con la orden de 2001 del Ministro de Economía de la República de Lituania. Orden del 29 de junio n.º 217 "Sobre la aprobación de las Reglas para la Devolución y el Cambio de Artículos", reglas aprobadas para la devolución y el cambio de artículos. En todos los casos, el dinero de los bienes devueltos se transfiere únicamente a la cuenta bancaria del Comprador.

8.3. Para devolver el(los) producto(s) en base a la Cláusula 8.2 de las Reglas, el Comprador puede hacerlo dentro de los 14 (catorce) días calendario desde el día de la entrega de la mercancía al Comprador completando el formulario de devolución. El Comprador completa este formulario en la tienda en línea rimlogistika.lt.

8.3.1. Si desea rellenar el formulario de devolución de bienes en formato libre y enviarlo al Vendedor por correo electrónico a info@rimlogistika.lt, entonces el Comprador debe proporcionar datos reales y válidos en este formulario. Si no se especifican dichos datos, o el formulario no se rellena ni se firma, el Vendedor tiene derecho a no aceptar la devolución.

9. Responsabilidad de Compradores y Vendedores

9.1. El Comprador es totalmente responsable de la exactitud de los datos personales proporcionados por él. Si el Comprador no proporciona datos personales exactos en el formulario de registro, el Vendedor no se hace responsable de las consecuencias resultantes y adquiere el derecho de exigir una compensación por las pérdidas directas sufridas por el Comprador.

9.2. El Comprador es responsable de las acciones realizadas a través de la tienda en línea del Vendedor.

9.3. El Comprador registrado es responsable de la transferencia de sus datos de inicio de sesión a terceros. Si los servicios prestados por la tienda en línea del Vendedor son utilizados por una tercera persona que se ha conectado a esta tienda en línea utilizando los datos de inicio de sesión del Comprador, el Vendedor considera que esta persona es el Comprador y toda la responsabilidad en tal caso recae sobre el Comprador.

9.4. El Vendedor queda eximido de cualquier responsabilidad en los casos en que surjan pérdidas porque el Comprador, independientemente de las recomendaciones del Vendedor y de las obligaciones del Comprador, no se familiarizó con estas Reglas, aunque se le dio la oportunidad.

9.5. Si la tienda en línea del Vendedor contiene enlaces a las páginas web de otras empresas, instituciones, organizaciones o personas, el Vendedor no es responsable de la información o actividades realizadas allí, no supervisa, ni controla esas páginas web, y no representa a esas empresas e individuos.

9.6. En caso de daños, la Parte culpable deberá indemnizar a la otra Parte por las pérdidas directas.

10. Marketing e información

10.1. El Vendedor puede iniciar varias promociones en la tienda en línea a su discreción.

10.2. El Vendedor tiene el derecho de cambiar unilateralmente y sin previo aviso las condiciones de los descuentos, así como de cancelarlos. Cualquier cambio o cancelación de los términos y condiciones de los descuentos son válidos solo en adelante, es decir, desde el momento de su anuncio o desde la fecha específica anunciada.

10.3. El Vendedor envía todos los mensajes utilizando la información de contacto especificada en el formulario de registro del Comprador.

10.4. El Comprador envía todos los mensajes y preguntas a los números de teléfono o direcciones de correo electrónico especificados en la sección "Contacto" de la tienda en línea del Vendedor.

10.5. El Vendedor no es responsable si el Comprador no recibe la información o los mensajes de confirmación enviados debido a interrupciones en la conexión a Internet o las redes del proveedor de servicios de correo electrónico.

11. Disposiciones finales

11.1. Estas Reglas para la compra/venta de bienes han sido redactadas de acuerdo con las leyes y actos jurídicos de la República de Lituania.

11.2. Todos los desacuerdos que surjan de la implementación de estas Reglas se resolverán mediante negociaciones. En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se resuelven de acuerdo con el procedimiento establecido por las leyes de la República de Lituania.