Termini e condizioni

Queste regole di RIM LOGISTIKA, UAB per l'acquisto/vendita di beni presentate di seguito sono un insieme completo di condizioni che si applicano all'Acquirente (di seguito denominato Acquirente) e al Venditore di RIM LOGISTIKA, UAB (di seguito denominato Venditore).

1. Disposizioni generali

1.1. Queste regole per l'acquisto/vendita di beni (di seguito denominate le Regole) sono un documento legale vincolante per le Parti, che determinano i diritti, i doveri e le responsabilità degli Acquirenti e dei Venditori quando gli Acquirenti acquistano beni dal negozio elettronico del Venditore.

1.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, emendare o aggiungere a queste regole in qualsiasi momento, tenendo conto dei requisiti stabiliti dalla legislazione. L'Acquirente è informato di eventuali modifiche da parte del Venditore sull'e-shop; quando l'Acquirente acquista dal Venditore, l'e-shop applica le Regole in vigore al momento dell'ordine.

1.3. Le seguenti persone hanno il diritto di acquistare nel negozio online:

1.3.1. Persone fisiche attive, ovvero individui maggiorenni e la cui capacità non è limitata da un ordine del tribunale;

1.3.2. Minorenni tra i 14 e i 18 anni, solo con il consenso dei genitori o dei tutori, tranne nei casi in cui possono disporre autonomamente del proprio reddito;

1.3.3. Persone giuridiche;

1.3.4. I rappresentanti autorizzati di tutte le persone sopra menzionate.

1.4. Il Venditore, approvando le regole, garantisce inoltre che, in base alla clausola 1.3 delle regole, l'Acquirente ha il diritto di acquistare beni tramite il negozio online del Venditore.

1.5. Il contratto tra l'Acquirente e il Venditore si considera concluso dal momento in cui l'Acquirente, dopo aver creato un carrello della spesa nel negozio online del Venditore, specificato l'indirizzo di consegna, scelto il metodo di pagamento e aver preso visione delle regole del Venditore, clicca sul pulsante "Conferma ordine" (vedi punto 5. "Ordinazione di beni, prezzi, procedura di pagamento, scadenze").

1.6. Ogni contratto concluso tra l'Acquirente e il Venditore è conservato nel database del Venditore e/o in formato cartaceo secondo la procedura stabilita dal Venditore.

2. Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali

2.1. Per ordinare beni nel negozio elettronico del Venditore, l'Acquirente può:

2.1.1. Registrandosi nel negozio online del Venditore - inserendo i dati richiesti durante la registrazione;

2.1.2. Senza registrarsi nel negozio online del Venditore.

2.2. L'Acquirente, nell'ordinare la merce secondo le modalità previste dalla clausola 2.1 del regolamento, nei relativi campi informativi forniti dal Venditore, deve indicare i dati personali dell'Acquirente necessari al corretto adempimento della merce ordinata: nome, cognome, indirizzo esatto di consegna della merce, numero di telefono e indirizzo e-mail.

2.3. Approvando queste regole, l'Acquirente accetta che i dati personali dell'Acquirente forniti al punto 2.2 vengano elaborati allo scopo di analizzare le attività del Venditore nel negozio online del Venditore per la vendita di beni/servizi.

2.4. Accettando il trattamento dei dati personali dell'Acquirente allo scopo di vendere beni/servizi nel negozio online del Venditore, l'Acquirente accetta anche l'invio di messaggi informativi all'indirizzo e-mail e al numero di telefono specificati dall'Acquirente, necessari per l'evasione dell'ordine.

2.5. Registrandosi al negozio online del Venditore e ordinando la merce, l'Acquirente si impegna a proteggere e a non divulgare a nessuno i dati di accesso.

2.6. L'Acquirente accetta che i dati personali forniti volontariamente nel modulo di registrazione vengano elaborati in conformità con queste regole.

2.7. L'Acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati personali e il diritto di chiedere la correzione di dati personali errati, incompleti, inesatti, il blocco o la cancellazione scrivendo un'e-mail a info@rimlogistika.lt oppure chiamando il +370 687 73414. In tal caso, il Venditore si impegna a soddisfare la richiesta dell'Acquirente entro e non oltre 2 giorni lavorativi.

2.8. L'Acquirente ha il diritto di ricevere informazioni su quali fonti e quali dati personali sono stati raccolti, per quale scopo vengono elaborati e a quali destinatari i dati sono forniti e sono stati forniti per almeno un anno.

2.9. L'Acquirente ha il diritto di richiedere la correzione, la distruzione dei propri (dell'Acquirente) dati personali, o la sospensione, ad eccezione della conservazione, delle azioni di trattamento inappropriato dei propri (dell'Acquirente) dati personali, quando i dati sono trattati in violazione delle disposizioni di legge.

2.10. Il Titolare del trattamento riconosce e rispetta il diritto alla privacy di ogni Acquirente che si registra nel negozio online del Venditore rimlogistika.lt. Il Titolare del trattamento raccoglie e utilizza i dati personali dell'Acquirente (nome o cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni specificate nel modulo di registrazione del negozio online) per l'elaborazione degli ordini di beni o servizi o l'adempimento di altri obblighi contrattuali assunti. Effettuando un ordine o registrandosi, l'Acquirente accetta le regole per l'acquisto e la vendita di beni, la cui clausola 2.3 stabilisce che, approvando queste regole, l'Acquirente accetta che i dati personali forniti dall'Acquirente vengano elaborati nel negozio online del Venditore per la vendita di beni e servizi, ai fini dell'analisi delle attività del Venditore.

2.11. Il Titolare del trattamento si impegna a non divulgare i dati personali dell'Acquirente a terzi, ad eccezione dei partner del Titolare del trattamento che forniscono la consegna dei beni o altri servizi correlati al corretto adempimento dell'ordine dell'Acquirente. In tutti gli altri casi, i dati personali dell'Acquirente possono essere divulgati a terzi solo in conformità con la procedura prevista dagli atti legali della Repubblica di Lituania.

2.12. I dati personali sono trattati utilizzando mezzi sicuri che proteggono tali dati da distruzione, divulgazione o altre azioni illegali non autorizzate.

2.13. I dati personali degli individui che hanno acconsentito all'utilizzo dei propri dati per scopi di marketing diretto sono memorizzati in un database attivo e utilizzati per 2 anni per scopi di marketing diretto. I dati dell'acquirente vengono conservati per 2 anni dall'ultimo acquisto. Trascorso questo termine, i dati del cliente vengono (automaticamente) distrutti. La distruzione automatica dei dati personali è supervisionata da una persona responsabile.

3. Diritti e obblighi dell'Acquirente

3.1. L'Acquirente ha il diritto di acquistare beni nel negozio online del Venditore in conformità con la procedura stabilita in queste Regole e in altre sezioni informative di questo negozio online.

3.2. L'Acquirente ha il diritto di rifiutare il contratto di acquisto/vendita di beni con il negozio online del Venditore avvisando il Venditore, seguendo le istruzioni in conformità con le disposizioni del punto 8 di queste regole - la restituzione di beni e denaro, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno di consegna dei beni, ad eccezione dei casi in cui il contratto non può essere annullato secondo le leggi della Repubblica di Lituania.

3.3. L'Acquirente può esercitare il diritto previsto al punto 3.2 del Regolamento solo se il prodotto non è stato danneggiato o il suo aspetto non è cambiato in modo sostanziale, né è stato utilizzato.

3.4. L'Acquirente si impegna ad accettare i beni ordinati e a pagare il prezzo pattuito per gli stessi.

3.5. Se i dati forniti nel modulo di registrazione dell'Acquirente cambiano, l'Acquirente deve aggiornarli immediatamente.

3.6. L'Acquirente si impegna a non cedere i propri dati di accesso a terzi. In caso di smarrimento dei dati di accesso, l'Acquirente deve informare tempestivamente il Venditore tramite i mezzi di comunicazione indicati nella sezione "Contatti" (telefono/e-mail).

3.7. L'Acquirente, utilizzando il negozio online RIM LOGISTIKA, UAB, accetta queste Regole di acquisto e vendita e si impegna a rispettarle e a non violare gli atti legali della Repubblica di Lituania.

4. Diritti e obblighi del Venditore

4.1. Il Venditore si impegna a fornire tutte le condizioni affinché l'Acquirente possa utilizzare correttamente i servizi forniti dal negozio online del Venditore.

4.2. Se l'Acquirente cerca di danneggiare la stabilità e la sicurezza del negozio online del Venditore o viola i suoi obblighi, il Venditore ha il diritto di limitare o sospendere la capacità dell'Acquirente di utilizzare il negozio online immediatamente e senza preavviso o, in casi eccezionali, di annullare la registrazione dell'Acquirente.

4.3. Il Venditore si impegna a rispettare il diritto alla privacy dell'Acquirente in merito alle informazioni personali dell'Acquirente specificate nel modulo di registrazione del negozio online del Venditore.

4.4. Il Venditore si impegna a consegnare i beni ordinati dall'Acquirente all'indirizzo specificato dall'Acquirente.

5. Ordinazione di beni, prezzi, procedure di pagamento e scadenze

5.1. L'Acquirente può fare acquisti nel negozio online del Venditore 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a meno che questo negozio online non sia disponibile a causa di lavori tecnici.

5.2. Il contratto entra in vigore dal momento in cui l'Acquirente clicca sul pulsante "Conferma ordine" e, dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore lo conferma inviando una lettera di conferma all'Acquirente all'e-mail specificata dall'Acquirente.

5.3. I prezzi della merce nel negozio online del Venditore e nell'ordine creato sono indicati in euro, IVA inclusa.

5.4. L'Acquirente paga la merce in uno dei seguenti modi:

5.4.1. Pagamento con un modulo precompilato, bonifico bancario tramite un sistema di pagamento sicuro: selezionando uno dei loghi della banca che utilizzi nella finestra di pagamento, pagherai senza inserire dati aggiuntivi. Scegliendo tale link, l'Acquirente viene reindirizzato al sistema bancario che utilizza, dove deve solo accedere e confermare il pagamento, in base all'importo finale del pagamento formato nell'ordine, per la merce selezionata. Il modulo d'ordine viene compilato automaticamente e, in questo caso, il Venditore viene informato dell'avvenuto pagamento immediatamente, indipendentemente dal sistema di e-banking utilizzato e/o dall'ora del giorno. In questo modo si accelerano i tempi di preparazione, spedizione e ricezione della merce.

5.4.2. Pagamento tramite sistema Paypal.

5.5. Il Venditore rilascia una versione elettronica della fattura all'Acquirente, che viene inviata all'e-mail specificata dall'Acquirente entro e non oltre 2 giorni lavorativi. La fattura finale verrà emessa dopo il pagamento. La versione cartacea di tale fattura viene consegnata all'Acquirente insieme alla merce, la versione elettronica viene inviata all'indirizzo e-mail specificato dall'Acquirente.

6. Consegna dei beni

6.1. La merce viene consegnata in tutta Europa.

6.2. L'Acquirente il cui pagamento per i prodotti supera i 30 € ha diritto alla consegna gratuita della merce all'indirizzo da lui specificato nel territorio della Lituania.

6.3. L'Acquirente, che ha scelto il servizio di consegna tramite corriere durante l'ordine, si impegna ad indicare il luogo esatto di consegna della merce.

6.4. L'Acquirente si impegna a ricevere lui stesso la merce. Nel caso in cui l'Acquirente non possa accettare la merce in prima persona, e la merce venga consegnata all'indirizzo specificato, l'Acquirente non ha il diritto di avanzare pretese nei confronti del Venditore per la consegna della merce al soggetto sbagliato.

6.5. La merce viene consegnata dal servizio di consegna all'indirizzo specificato nelle informazioni sull'ordine dell'Acquirente o all'ufficio postale selezionato più vicino in base all'indirizzo specificato nell'ordine dell'Acquirente.

6.6. I pacchi vengono consegnati agli Acquirenti nei giorni lavorativi.

6.6.1. Su richiesta dell'Acquirente, al fine di ricevere la merce con urgenza, l'Acquirente può contattare il Venditore e concordare modalità di consegna aggiuntive. Per un costo aggiuntivo, la merce può essere consegnata dal Venditore stesso, tramite servizi di consegna in autobus, ecc. Per ricevere la merce in altri modi, l'Acquirente deve contattare il Venditore via e-mail all'indirizzo: info@rimlogistika.lt.

6.7. Non è possibile specificare l'orario esatto in cui l'ordine verrà consegnato al corriere (fatta eccezione per i casi in cui l'Acquirente stipula un accordo aggiuntivo con il Venditore in merito alla consegna in conformità con la Clausola 6.6.1 di queste regole).

6.8. Il tempo minimo di consegna è di 2-3 giorni.

6.9. Il Venditore si impegna a consegnare la merce all'Acquirente nel territorio della Lituania entro 7 giorni lavorativi. Questi termini sono indicativi e non si applicano nei casi in cui il Venditore non abbia i beni necessari in magazzino e l'Acquirente sia informato della carenza dei beni ordinati. Allo stesso tempo, l'Acquirente accetta che in casi eccezionali la consegna dei beni possa subire ritardi a causa di circostanze impreviste al di fuori del controllo del Venditore. In questo caso, il Venditore si impegna a contattare immediatamente l'Acquirente e a coordinare i termini di consegna dei beni.

6.9.1. La merce nel magazzino del Venditore viene consegnata all'Acquirente entro tre giorni lavorativi in tutto il territorio della Lituania dopo il pagamento dell'ordine. Questo è valido se l'ordine viene effettuato prima delle ore 15:00, quando la merce dal magazzino viene consegnata al servizio di corriere. Gli ordini effettuati dopo tale termine sono considerati come ordini effettuati il giorno lavorativo successivo. Dopo che la merce è stata spedita con successo, l'Acquirente viene informato tramite un messaggio automatico all'indirizzo e-mail specificato dall'Acquirente o tramite SMS. La merce viene consegnata entro tre giorni lavorativi solo alle seguenti condizioni:

6.9.1.1. L'ordine viene effettuato prima delle ore 15:00 dei giorni lavorativi e viene pagato immediatamente tramite bonifico bancario tramite il sistema di pagamento (o tramite bonifico bancario diretto, se concordato con il Venditore);

6.9.1.2. La merce ordinata si trova nel magazzino del Venditore, in ogni altro caso si applicano le normali regole per la consegna della merce;

6.9.2. Se l'ordine viene effettuato prima delle ore 15:00 nei giorni lavorativi, ma il pagamento viene effettuato in un secondo momento tramite bonifico bancario o sistema di pagamento diretto, la spedizione dell'ordine viene spostata al giorno lavorativo successivo e il termine di consegna viene posticipato di due giorni lavorativi.

6.9.3. Qualsiasi pagamento effettuato per un ordine dopo le 15:00, nei giorni lavorativi o in qualsiasi momento nei giorni non lavorativi, posticipa la scadenza per la spedizione dell'ordine al giorno lavorativo successivo.

6.10. Quando la merce viene consegnata in paesi stranieri, la consegna può richiedere circa 8-15 giorni lavorativi.

6.11. Se il prodotto viene consegnato in base a un ordine individuale, si applicano termini di consegna concordati individualmente, ma il tempo massimo di consegna non supera le 5-6 settimane. I tempi di consegna possono variare per i singoli prodotti. La scadenza indicativa è indicata nel carrello.

6.12. La merce ordinata viene sempre consegnata in un'unica spedizione e l'Acquirente viene informato singolarmente sui tempi di consegna delle diverse merci. Diverse merci ordinate possono essere consegnate in spedizioni separate su richiesta del cliente per un costo di consegna standard aggiuntivo ai sensi della Clausola 6 di queste regole.

6.13. In tutti i casi, il Venditore è esonerato dalla responsabilità per la violazione dei termini di consegna della merce, se la merce non viene consegnata all'Acquirente o viene consegnata in ritardo per colpa dell'Acquirente stesso o per circostanze al di fuori del controllo del Venditore.

6.14. Durante la consegna della merce, l'Acquirente deve verificare lo stato esterno del pacco in presenza del corriere. Notando anche il minimo danno al pacco, è necessario annotare i danni del pacco o rifiutare di accettarlo.

6.15. Dopo aver ricevuto il pacco e aver firmato il documento di trasferimento del pacco senza commenti, si ritiene che il pacco sia stato trasferito in buona qualità e, in questo caso, non saranno più accettati reclami per danni esterni al prodotto. In ogni caso, restano valide le obbligazioni di garanzia del prodotto.

6.16. In tutti i casi, l'Acquirente deve informare immediatamente il Venditore se la spedizione viene consegnata in un imballaggio danneggiato, se la spedizione contiene beni non ordinati o una quantità errata degli stessi, o se i beni sono incompleti.

6.17. In tutti i casi, se l'Acquirente nota dei danni al pacco durante la consegna, deve indicare le osservazioni nel documento di consegna del pacco fornito dal corriere o redigere un documento separato in merito a tali violazioni. L'Acquirente deve farlo in presenza del corriere. Qualora non vengano intraprese tali azioni, il Venditore è esonerato dalla responsabilità nei confronti dell'Acquirente per danni al prodotto correlati a danni all'imballaggio, che l'Acquirente non ha annotato nel documento di consegna del corriere.

6.18. In caso di consegna di merci all'Istmo di Curlandia, si applica una tassa aggiuntiva senza eccezioni.

7. Qualità del prodotto e garanzie, servizio di garanzia

7.1. I dettagli di ogni prodotto venduto nel negozio online del Venditore sono generalmente indicati nella descrizione del prodotto allegata a ciascun prodotto.

7.2. Il Venditore non è responsabile del fatto che il colore, la forma o altri parametri della merce nel negozio online potrebbero non corrispondre alle dimensioni, alla forma e al colore reali della merce a causa delle caratteristiche del display (monitor) utilizzato dall'Acquirente.

7.3. Il Venditore fornisce ai beni una garanzia di qualità valida per un certo periodo di tempo; il termine specifico e altre condizioni sono specificati nelle descrizioni dei prodotti.

7.4. Se il prodotto è di scarsa qualità, l'Acquirente può restituire o cambiare il prodotto entro 14 giorni di calendario dal giorno dell'acquisto (ricezione del prodotto) in conformità con le disposizioni del Capitolo 8 di queste regole.

8. Restituzione e cambio di prodotti e/o denaro

8.1. Se l'Acquirente desidera annullare un ordine per il quale la merce non è ancora stata ricevuta, o rifiutare determinati articoli da un ordine in sospeso ma pagato e ricevere un rimborso, l'Acquirente deve contattare il Venditore via e-mail all'indirizzo info@rimlogistika.lt. In altri casi di restituzione della merce, l'Acquirente deve attenersi alle seguenti regole:

8.2. Le merci difettose o di bassa qualità vengono sostituite dal Venditore in conformità con l'ordinanza del 2001 del Ministro dell'Economia della Repubblica di Lituania. Ordinanza del 29 giugno n. 217 "Sull'approvazione delle Regole per la Restituzione e il Cambio degli Articoli", regole approvate per la restituzione e lo scambio di articoli. In tutti i casi, il denaro per i beni restituiti viene trasferito solo sul conto bancario dell'Acquirente.

8.3. Per restituire il/i prodotto/i in base alla Clausola 8.2 delle Regole, l'Acquirente può farlo entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno di consegna della merce all'Acquirente compilando il modulo di reso. L'Acquirente compila questo modulo nel negozio online rimlogistika.lt.

8.3.1. Se si desidera compilare il modulo di reso della merce in formato libero e inviarlo al Venditore via e-mail all'indirizzo info@rimlogistika.lt, allora l'Acquirente deve fornire dati reali e validi in questo modulo. Qualora tali dati non vengano specificati, o il modulo non sia compilato o firmato, il Venditore ha facoltà di non accettare il reso.

9. Responsabilità degli Acquirenti e dei Venditori

9.1. L'Acquirente è pienamente responsabile dell'accuratezza dei dati personali da lui forniti. Se l'Acquirente non fornisce dati personali esatti nel modulo di registrazione, il Venditore non è responsabile delle conseguenze che ne derivano e acquisisce il diritto di chiedere il risarcimento delle perdite dirette subite dall'Acquirente.

9.2. L'Acquirente è responsabile delle azioni eseguite utilizzando il negozio online del Venditore.

9.3. L'Acquirente registrato è responsabile del trasferimento dei propri dati di accesso a terzi. Se i servizi forniti dal negozio online del Venditore sono utilizzati da una terza persona che si è collegata a questo negozio online utilizzando i dati di accesso dell'Acquirente, il Venditore considera questa persona come Acquirente e in tal caso ogni responsabilità ricade sull'Acquirente.

9.4. Il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità nei casi in cui le perdite si verifichino perché l'Acquirente, indipendentemente dalle raccomandazioni del Venditore e dagli obblighi dell'Acquirente, non si è familiarizzato con queste Regole, sebbene gli sia stata data tale opportunità.

9.5. Se il negozio online del Venditore contiene collegamenti alle pagine web di altre società, istituzioni, organizzazioni o individui, il Venditore non è responsabile delle informazioni o delle attività ivi svolte, non supervisiona né controlla tali pagine web e non rappresenta tali società e individui.

9.6. In caso di danni, la Parte colpevole risarcirà l'altra Parte per le perdite dirette.

10. Marketing e informazioni

10.1. Il Venditore può avviare varie promozioni nel negozio online a sua discrezione.

10.2. Il Venditore ha il diritto, unilateralmente e senza preavviso, di modificare le condizioni degli sconti, nonché di annullarli. Qualsiasi modifica o annullamento dei termini e delle condizioni degli sconti è valida solo per il futuro, ovvero dal momento del loro annuncio o dalla specifica data annunciata.

10.3. Il Venditore invia tutti i messaggi utilizzando le informazioni di contatto specificate nel modulo di registrazione dell'Acquirente.

10.4. L'Acquirente invia tutti i messaggi e le domande ai numeri di telefono o agli indirizzi e-mail specificati nella sezione "Contatti" del negozio online del Venditore.

10.5. Il Venditore non è responsabile se l'Acquirente non riceve informazioni o messaggi di conferma inviati a causa di interruzioni nella connessione Internet o nelle reti del fornitore di servizi e-mail.

11. Disposizioni finali

11.1. Queste Regole per l'acquisto/vendita di beni sono state redatte in conformità con le leggi e gli atti legali della Repubblica di Lituania.

11.2. Eventuali disaccordi derivanti dall'attuazione delle presenti Regole saranno risolti tramite trattative. In caso di mancato accordo, le controversie sono risolte secondo la procedura stabilita dalle leggi della Repubblica di Lituania.