Conditions Générales

Les présentes règles d'achat/vente de marchandises de RIM LOGISTIKA, UAB présentées ci-dessous constituent un ensemble complet de conditions qui s'appliquent à l'Acheteur (ci-après dénommé l'Acheteur) et au Vendeur de RIM LOGISTIKA, UAB (ci-après dénommé le Vendeur).

1. Dispositions générales

1.1. Les présentes règles d'achat/vente de marchandises (ci-après dénommées les Règles) constituent un document juridique contraignant pour les Parties, qui détermine les droits, devoirs et responsabilités des Acheteurs et des Vendeurs lorsque les Acheteurs achètent des marchandises dans la boutique en ligne du Vendeur.

1.2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, d'amender ou de compléter ces règles à tout moment, en tenant compte des exigences fixées par la législation. L'Acheteur est informé de toute modification par le Vendeur sur la boutique en ligne. Lorsque l'Acheteur achète auprès du Vendeur, la boutique en ligne applique les Règles en vigueur au moment de la passation de la commande.

1.3. Les personnes suivantes ont le droit d'acheter dans la boutique en ligne :

1.3.1. Les personnes physiques actives, c'est-à-dire les personnes ayant atteint l'âge de la majorité et dont la capacité n'est pas limitée par une décision de justice ;

1.3.2. Les mineurs âgés de 14 à 18 ans, uniquement avec le consentement de leurs parents ou tuteurs, sauf dans les cas où ils peuvent disposer de leurs revenus de manière indépendante ;

1.3.3. Les personnes morales ;

1.3.4. Les représentants autorisés de toutes les personnes susmentionnées.

1.4. Le Vendeur, en approuvant les règles, garantit également que, sur la base de la clause 1.3 des règles, l'Acheteur a le droit d'acheter des marchandises via la boutique en ligne du Vendeur.

1.5. Le contrat entre l'Acheteur et le Vendeur est considéré comme conclu à partir du moment où l'Acheteur, après avoir créé un panier dans la boutique en ligne du Vendeur, spécifié l'adresse de livraison, choisi le mode de paiement et pris connaissance des règles du Vendeur, clique sur le bouton "Confirmer la commande" (voir point 5. "Commande de marchandises, prix, procédure de paiement, délais").

1.6. Chaque contrat conclu entre l'Acheteur et le Vendeur est stocké dans la base de données du Vendeur et/ou au format papier conformément à la procédure établie par le Vendeur.

2. Politique de confidentialité et protection des données personnelles

2.1. Pour commander des marchandises dans la boutique électronique du Vendeur, l'Acheteur peut :

2.1.1. En s'inscrivant dans la boutique en ligne du Vendeur - en saisissant les données demandées lors de l'inscription ;

2.1.2. Sans s'inscrire dans la boutique en ligne du Vendeur.

2.2. L'Acheteur, lors de la commande de marchandises selon les méthodes prévues à la clause 2.1 des règles, doit indiquer dans les champs d'information pertinents fournis par le Vendeur les données personnelles de l'Acheteur nécessaires à la bonne exécution des marchandises commandées : nom, prénom, adresse de livraison exacte des marchandises, numéro de téléphone et adresse e-mail.

2.3. En approuvant ces règles, l'Acheteur accepte que les données personnelles de l'Acheteur fournies au point 2.2 soient traitées dans le but d'analyser les activités du Vendeur dans la boutique en ligne du Vendeur pour la vente de biens/services.

2.4. En acceptant le traitement des données personnelles de l'Acheteur dans le but de vendre des biens/services dans la boutique en ligne du Vendeur, l'Acheteur accepte également l'envoi de messages d'information à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone spécifiés par l'Acheteur, nécessaires à l'exécution de la commande.

2.5. En s'inscrivant dans la boutique en ligne du Vendeur et en commandant des marchandises, l'Acheteur s'engage à protéger et à ne divulguer ses données de connexion à personne.

2.6. L'Acheteur accepte que les données personnelles qu'il fournit volontairement dans le formulaire d'inscription soient traitées conformément à ces règles.

2.7. L'Acheteur a le droit d'accéder à ses données personnelles et le droit d'exiger la correction de données personnelles incorrectes, incomplètes ou inexactes, leur blocage ou leur suppression en écrivant un e-mail à info@rimlogistika.lt ou en appelant le +370 687 73414. Dans ce cas, le Vendeur s'engage à répondre à la demande de l'Acheteur dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

2.8. L'Acheteur a le droit de recevoir des informations sur les sources et les données personnelles qui ont été collectées, dans quel but elles sont traitées, et à quels destinataires les données sont fournies et ont été fournies depuis au moins un an.

2.9. L'Acheteur a le droit d'exiger la correction, la destruction de ses données personnelles (celles de l'Acheteur), ou la suspension, à l'exception du stockage, des actions de traitement inapproprié de ses données personnelles (celles de l'Acheteur), lorsque les données sont traitées en violation des dispositions de la loi.

2.10. Le Responsable du traitement reconnaît et respecte le droit à la vie privée de chaque Acheteur qui s'inscrit dans la boutique en ligne du Vendeur rimlogistika.lt. Le Responsable du traitement collecte et utilise les données personnelles de l'Acheteur (nom ou prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations spécifiées dans le formulaire d'inscription de la boutique en ligne) pour le traitement des commandes de biens ou de services ou l'exécution d'autres obligations contractuelles assumées. Lors de la passation d'une commande ou de l'inscription, l'Acheteur accepte les règles d'achat et de vente de marchandises, dont la clause 2.3 stipule qu'en approuvant ces règles, l'Acheteur accepte que les données personnelles fournies par l'Acheteur soient traitées dans la boutique en ligne du Vendeur pour la vente de biens et de services, à des fins d'analyse des activités du Vendeur.

2.11. Le Responsable du traitement s'engage à ne pas divulguer les données personnelles de l'Acheteur à des tiers, à l'exception des partenaires du Responsable du traitement assurant la livraison des marchandises ou d'autres services liés à la bonne exécution de la commande de l'Acheteur. Dans tous les autres cas, les données personnelles de l'Acheteur ne peuvent être divulguées à des tiers que conformément à la procédure prévue par les actes juridiques de la République de Lituanie.

2.12. Les données personnelles sont traitées à l'aide de moyens sécurisés qui protègent ces données contre la destruction non autorisée, la divulgation ou d'autres actions illégales.

2.13. Les données personnelles des personnes qui ont consenti à ce que leurs données soient utilisées à des fins de marketing direct sont stockées dans une base de données active et utilisées pendant 2 ans à des fins de marketing direct. Les données de l'Acheteur sont stockées pendant 2 ans à compter du dernier achat. Passé ce délai, les données du client sont (automatiquement) détruites. La destruction automatique des données personnelles est supervisée par une personne responsable.

3. Droits et obligations de l'Acheteur

3.1. L'Acheteur a le droit d'acheter des marchandises dans la boutique en ligne du Vendeur conformément à la procédure établie dans les présentes Règles et dans les autres sections d'information de cette boutique en ligne.

3.2. L'Acheteur a le droit de refuser le contrat d'achat/vente de marchandises avec la boutique en ligne du Vendeur en informant le Vendeur, en suivant les instructions conformément aux dispositions du point 8 des présentes règles - le retour des marchandises et de l'argent, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour de la livraison des marchandises, sauf dans les cas où le contrat ne peut être annulé conformément aux lois de la République de Lituanie.

3.3. L'Acheteur ne peut exercer le droit prévu au point 3.2 des Règles que si le produit n'a pas été endommagé, si son apparence n'a pas été substantiellement modifiée et s'il n'a pas été utilisé.

3.4. L'Acheteur s'engage à accepter les marchandises commandées et à payer le prix convenu pour celles-ci.

3.5. Si les données fournies dans le formulaire d'inscription de l'Acheteur changent, l'Acheteur doit les mettre à jour immédiatement.

3.6. L'Acheteur s'engage à ne pas transmettre ses données de connexion à des tiers. Si l'Acheteur perd ses données de connexion, il doit en informer immédiatement le Vendeur via les moyens de communication indiqués dans la section "Contacts" (téléphone/e-mail).

3.7. L'Acheteur, en utilisant la boutique en ligne de RIM LOGISTIKA, UAB, accepte les présentes Règles d'achat et de vente et s'engage à les respecter et à ne pas violer les actes juridiques de la République de Lituanie.

4. Droits et obligations du Vendeur

4.1. Le Vendeur s'engage à fournir toutes les conditions pour que l'Acheteur utilise correctement les services fournis par la boutique en ligne du Vendeur.

4.2. Si l'Acheteur tente de nuire à la stabilité et à la sécurité de la boutique en ligne du Vendeur ou viole ses obligations, le Vendeur a le droit de limiter ou de suspendre la capacité de l'Acheteur à utiliser la boutique en ligne immédiatement et sans avertissement ou, dans des cas exceptionnels, d'annuler l'inscription de l'Acheteur.

4.3. Le Vendeur s'engage à respecter le droit à la vie privée de l'Acheteur concernant les informations personnelles de l'Acheteur spécifiées dans le formulaire d'inscription de la boutique en ligne du Vendeur.

4.4. Le Vendeur s'engage à livrer les marchandises commandées par l'Acheteur à l'adresse spécifiée par l'Acheteur.

5. Commande de marchandises, prix, procédures de paiement et délais

5.1. L'Acheteur peut effectuer des achats dans la boutique en ligne du Vendeur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à moins que cette boutique en ligne ne soit indisponible en raison de travaux techniques.

5.2. Le contrat entre en vigueur à partir du moment où l'Acheteur clique sur le bouton "Confirmer la commande", et après réception de la commande, le Vendeur la confirme en envoyant une lettre de confirmation à l'Acheteur à l'adresse e-mail spécifiée par l'Acheteur.

5.3. Les prix des marchandises dans la boutique en ligne du Vendeur et dans la commande créée sont indiqués en euros, TVA comprise.

5.4. L'Acheteur paie la marchandise de l'une des manières suivantes :

5.4.1. Paiement avec un formulaire pré-rempli, virement bancaire via un système de paiement sécurisé - en sélectionnant l'un des logos de la banque que vous utilisez dans la fenêtre de paiement, vous paierez sans saisir de données supplémentaires. En choisissant un tel lien, l'Acheteur est redirigé vers le système bancaire qu'il utilise, où il n'a qu'à se connecter et confirmer le paiement, en fonction du montant final du paiement formé dans la commande, pour les marchandises sélectionnées. Le formulaire de commande est rempli automatiquement, et dans ce cas, le Vendeur est informé immédiatement du succès du paiement, indépendamment du système de banque en ligne utilisé et/ou de l'heure. De cette façon, le temps de préparation, d'expédition et de réception de la marchandise est accéléré.

5.4.2. Paiement via le système Paypal.

5.5. Le Vendeur émet une version électronique de la facture à l'Acheteur, qui est envoyée à l'adresse e-mail spécifiée par l'Acheteur dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. La facture finale sera émise après paiement. La version papier d'une telle facture est remise à l'Acheteur avec la marchandise, la version électronique est envoyée à l'adresse e-mail spécifiée par l'Acheteur.

6. Livraison des marchandises

6.1. Les marchandises sont livrées dans toute l'Europe.

6.2. L'Acheteur dont le paiement des produits dépasse 30 € a droit à la livraison gratuite des marchandises à l'adresse qu'il a spécifiée sur le territoire de la Lituanie.

6.3. L'Acheteur, qui a choisi le service de livraison par coursier lors de la commande, s'engage à indiquer le lieu exact de livraison des marchandises.

6.4. L'Acheteur s'engage à réceptionner lui-même les marchandises. Dans le cas où l'Acheteur ne peut pas accepter les marchandises lui-même, et que les marchandises sont livrées à l'adresse indiquée, l'Acheteur n'a pas le droit de faire des réclamations contre le Vendeur pour livraison des marchandises à la mauvaise entité.

6.5. Les marchandises sont livrées par le service de livraison à l'adresse indiquée dans les informations de commande de l'Acheteur, ou au bureau de poste sélectionné le plus proche en fonction de l'adresse indiquée dans la commande de l'Acheteur.

6.6. Les colis sont livrés aux Acheteurs les jours ouvrables.

6.6.1. À la demande de l'Acheteur, afin de recevoir les marchandises de toute urgence, l'Acheteur peut contacter le Vendeur et discuter des méthodes de livraison supplémentaires. Moyennant des frais supplémentaires, les marchandises peuvent être livrées par le Vendeur lui-même, par des services de livraison par bus, etc. Afin de recevoir les marchandises par d'autres moyens, l'Acheteur doit contacter le Vendeur par e-mail à l'adresse : info@rimlogistika.lt.

6.7. Il n'est pas possible de spécifier l'heure exacte à laquelle la commande sera remise au transporteur (sauf dans les cas où l'Acheteur conclut un accord supplémentaire avec le Vendeur concernant la livraison conformément à la clause 6.6.1 des présentes règles).

6.8. Le délai de livraison le plus court est de 2 à 3 jours.

6.9. Le Vendeur s'engage à livrer les marchandises à l'Acheteur sur le territoire de la Lituanie dans les 7 jours ouvrables. Ces délais sont préliminaires et ne s'appliquent pas dans les cas où le Vendeur n'a pas les marchandises nécessaires en stock et où l'Acheteur est informé de la pénurie des marchandises commandées. Dans le même temps, l'Acheteur accepte que dans des cas exceptionnels, la livraison des marchandises puisse être retardée en raison de circonstances imprévues indépendantes de la volonté du Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur s'engage à contacter immédiatement l'Acheteur et à coordonner les conditions de livraison des marchandises.

6.9.1. Les marchandises se trouvant dans l'entrepôt du Vendeur sont livrées à l'Acheteur dans les trois jours ouvrables sur tout le territoire de la Lituanie après le paiement de la commande. Ceci est valable si la commande est passée avant 15h00, moment où les marchandises de l'entrepôt sont remises au service de messagerie. Les commandes passées après ce délai sont traitées comme des commandes passées le jour ouvrable suivant. Une fois les marchandises expédiées avec succès, l'Acheteur est informé par un message automatique à l'adresse e-mail spécifiée par l'Acheteur ou par des SMS. Les marchandises sont livrées dans les trois jours ouvrables uniquement dans les conditions suivantes :

6.9.1.1. La commande est passée avant 15h00 les jours ouvrables et est payée immédiatement par virement bancaire via le système de paiement (ou par virement bancaire direct, si convenu avec le Vendeur) ;

6.9.1.2. Les marchandises commandées se trouvent dans l'entrepôt du Vendeur, dans tout autre cas, les règles habituelles de livraison des marchandises s'appliquent ;

6.9.2. Si la commande est passée avant 15h00 les jours ouvrables, mais que le paiement est effectué plus tard à l'aide d'un virement bancaire ou d'un système de paiement direct, l'expédition de la commande est reportée au jour ouvrable suivant, et le délai de livraison est reporté de deux jours ouvrables.

6.9.3. Tout paiement effectué pour une commande après 15h00, les jours ouvrables, ou à tout moment les jours non ouvrables, reporte le délai d'expédition de la commande au jour ouvrable suivant.

6.10. Lorsque les marchandises sont livrées dans des pays étrangers, la livraison peut prendre environ 8 à 15 jours ouvrables.

6.11. Si le produit est livré selon une commande individuelle, des conditions de livraison convenues individuellement s'appliquent, mais le délai de livraison maximum ne dépasse pas 5 à 6 semaines. Les délais de livraison peuvent varier pour certains produits. Le délai préliminaire est indiqué dans le panier.

6.12. Les marchandises commandées sont toujours livrées en un seul envoi, et l'Acheteur est informé individuellement des délais de livraison des différentes marchandises. Plusieurs marchandises commandées peuvent être livrées en envois séparés selon la demande du client moyennant des frais de livraison standard supplémentaires conformément à la clause 6 des présentes règles.

6.13. Dans tous les cas, le Vendeur est dégagé de toute responsabilité en cas de violation des délais de livraison des marchandises, si les marchandises ne sont pas livrées à l'Acheteur ou sont livrées en retard en raison de la propre faute de l'Acheteur ou de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.

6.14. Lors de la livraison des marchandises, l'Acheteur doit vérifier l'état extérieur du colis en présence du coursier. S'il remarque le moindre dommage au colis, il est nécessaire de prendre des notes sur les dommages du colis ou de refuser d'accepter le colis.

6.15. Après réception du colis et signature du document de transfert du colis sans aucun commentaire, il est considéré que le colis a été transféré en bon état, et dans ce cas, les réclamations pour dommages externes au produit ne seront plus acceptées. Dans tous les cas, les obligations de garantie du produit restent valables.

6.16. Dans tous les cas, l'Acheteur doit informer immédiatement le Vendeur si l'envoi est livré dans un emballage endommagé, si l'envoi contient des marchandises non commandées ou une quantité incorrecte de celles-ci, ou si les marchandises sont incomplètes.

6.17. Dans tous les cas, si l'Acheteur constate des dommages au colis lors de la livraison, il doit indiquer les commentaires sur le document de livraison du colis fourni par le coursier ou rédiger un document séparé concernant ces violations. L'Acheteur doit le faire en présence du coursier. Si de telles mesures ne sont pas prises, le Vendeur est dégagé de toute responsabilité envers l'Acheteur pour les dommages au produit liés aux dommages d'emballage, que l'Acheteur n'a pas notés dans le document de livraison du coursier.

6.18. Lors de la livraison de marchandises sur l'Isthme de Courlande, des frais supplémentaires s'appliquent sans exception.

7. Qualité des produits et garanties, service de garantie

7.1. Les détails de chaque produit vendu dans la boutique en ligne du Vendeur sont généralement indiqués dans la description du produit jointe à chaque produit.

7.2. Le Vendeur n'est pas responsable du fait que la couleur, la forme ou d'autres paramètres des marchandises de la boutique en ligne peuvent ne pas correspondre à la taille, à la forme et à la couleur réelles des marchandises en raison des caractéristiques de l'écran (moniteur) utilisé par l'Acheteur.

7.3. Le Vendeur fournit aux marchandises une garantie de qualité valable pour une certaine période, la durée spécifique et d'autres conditions sont précisées dans les descriptions des produits.

7.4. Si le produit est de mauvaise qualité, l'Acheteur peut retourner ou échanger le produit dans les 14 jours calendaires à compter du jour de l'achat (réception du produit) conformément aux dispositions du chapitre 8 des présentes règles.

8. Retour et échange de produits et/ou d'argent

8.1. Si l'Acheteur souhaite annuler une commande pour laquelle les marchandises n'ont pas encore été reçues, ou refuser certain(s) article(s) d'une commande en cours mais payée et recevoir un remboursement, l'Acheteur doit contacter le Vendeur par e-mail à info@rimlogistika.lt. Dans les autres cas de retour de marchandises, l'Acheteur doit respecter les règles suivantes :

8.2. Les marchandises défectueuses ou de mauvaise qualité sont remplacées par le Vendeur conformément à l'arrêté de 2001 du ministre de l'Économie de la République de Lituanie. Arrêté du 29 juin n° 217 "Concernant l'approbation des règles de retour et d'échange d'articles", règles approuvées pour le retour et l'échange d'articles. Dans tous les cas, l'argent pour les marchandises retournées n'est transféré que sur le compte bancaire de l'Acheteur.

8.3. Afin de retourner le(s) produit(s) sur la base de la clause 8.2 des Règles, l'Acheteur peut le faire dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour de la livraison des marchandises à l'Acheteur en remplissant le formulaire de retour. L'Acheteur remplit ce formulaire dans la boutique en ligne rimlogistika.lt.

8.3.1. Si vous souhaitez remplir le formulaire de retour de marchandises sur papier libre et l'envoyer au Vendeur par e-mail à info@rimlogistika.lt, alors l'Acheteur doit fournir des données réelles et valides dans ce formulaire. Si ces données ne sont pas précisées, ou si le formulaire n'est ni rempli ni signé, le Vendeur a le droit de ne pas accepter le retour.

9. Responsabilité des Acheteurs et des Vendeurs

9.1. L'Acheteur est entièrement responsable de l'exactitude des données personnelles fournies par lui. Si l'Acheteur ne fournit pas de données personnelles exactes dans le formulaire d'inscription, le Vendeur n'est pas responsable des conséquences qui en découlent et acquiert le droit d'exiger une indemnisation pour les pertes directes subies par l'Acheteur.

9.2. L'Acheteur est responsable des actions effectuées à l'aide de la boutique en ligne du Vendeur.

9.3. L'Acheteur inscrit est responsable de la transmission de ses données de connexion à des tiers. Si les services fournis par la boutique en ligne du Vendeur sont utilisés par une tierce personne qui s'est connectée à cette boutique en ligne à l'aide des données de connexion de l'Acheteur, le Vendeur considère que cette personne est l'Acheteur et toute responsabilité dans ce cas incombe à l'Acheteur.

9.4. Le Vendeur est dégagé de toute responsabilité dans les cas où des pertes surviennent parce que l'Acheteur, indépendamment des recommandations du Vendeur et des obligations de l'Acheteur, n'a pas pris connaissance de ces Règles, bien qu'il en ait eu l'occasion.

9.5. Si la boutique en ligne du Vendeur contient des liens vers les pages Web d'autres entreprises, institutions, organisations ou individus, le Vendeur n'est pas responsable des informations ou des activités qui y sont menées, ne supervise pas, ne contrôle pas ces pages Web et ne représente pas ces entreprises et individus.

9.6. En cas de dommage, la Partie fautive indemnisera l'autre Partie des pertes directes.

10. Marketing et information

10.1. Le Vendeur peut initier diverses promotions dans la boutique en ligne à sa discrétion.

10.2. Le Vendeur a le droit unilatéralement, sans préavis séparé, de modifier les conditions des remises, ainsi que de les annuler. Toute modification ou annulation des termes et conditions des remises n'est valable que pour l'avenir, c'est-à-dire à partir du moment de leur annonce ou à partir de la date spécifique annoncée.

10.3. Le Vendeur envoie tous les messages en utilisant les coordonnées spécifiées dans le formulaire d'inscription de l'Acheteur.

10.4. L'Acheteur envoie tous les messages et questions aux numéros de téléphone ou aux adresses e-mail spécifiés dans la section "Contact" de la boutique en ligne du Vendeur.

10.5. Le Vendeur n'est pas responsable si l'Acheteur ne reçoit pas les informations ou les messages de confirmation envoyés en raison de perturbations de la connexion Internet ou des réseaux des fournisseurs de services de messagerie.

11. Dispositions finales

11.1. Les présentes Règles d'achat/vente de marchandises ont été rédigées conformément aux lois et aux actes juridiques de la République de Lituanie.

11.2. Tous les désaccords découlant de la mise en œuvre de ces Règles seront résolus par la négociation. En cas de défaut d'accord, les litiges sont résolus selon la procédure établie par les lois de la République de Lituanie.